キャンセルポリシー

お客様都合によるキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。

• 参加日の2日前～前日：ご予約料金の50％
• 参加日当日：ご予約料金の100％

※体調不良等を含む、お客様都合による不参加もキャンセル料の対象となります。

※急なトラブルによるキャンセルについては、事情を確認のうえ、キャンセル料の有無を当方にて判断いたします。

※ご不安な点がある場合は、できるだけ早めにご相談ください。

海のコンディションは刻一刻と変化するため、天候や海況によりツアーを安全に催行できない場合がございます。

自然現象により安全でないと判断した場合は、ツアーを中止または内容変更とし、その場合のキャンセル料は発生いたしません。

ツアー中止のご連絡は原則として前日を予定しておりますが、当日の海況や天候を確認したうえで、開始直前に最終判断を行う場合もございます。あらかじめご了承ください。

以下のいずれかに該当する場合は、ツアーを中止、または一部内容を変更することがあります。

• 警報発令中である場合（大雨・洪水・暴風・高潮・津波）
• 落雷注意報の発令により危険が予想される場合
• 波高2メートル以上の場合
• 風速10メートル以上の場合
• 前線通過などにより急激な天候悪化が見込まれる場合
• 気象予報にかかわらず、現地でガイドが危険と判断した場合
• 海況や天候により、予定していたコースの開催が難しい場合
• ガイドの怪我、体調不良、その他やむを得ない事情により催行が困難な場合

安全管理上、以下に該当する場合は、ご参加をお断りすることがあります。

• 参加者の体調がすぐれない場合
• 酒気帯び状態である場合
• ガイドによる安全上の注意・指導に従っていただけない場合
• 危険行為、または他のお客様や運営に支障をきたす行動が見られる場合
• 健康状態に問題があると判断される場合

※上記に該当し、お客様に起因する理由で参加いただけない場合は、キャンセル料の対象となることがあります。

ご参加にあたっては、事前のお申込み内容の確認に加え、必要に応じて参加申込書へのご記入および参加当日の健康状態確認にご協力いただきます。健康状態に問題がある場合は、ツアーへご参加いただけません。

また、以下に該当する方は、必ず事前にご相談ください。

• 持病のある方
• 妊娠中の方
• 体力に不安のある方
• 3歳以下のお子様をお連れの方

足元は濡れることを前提に、濡れてもよい服装・履物でご参加ください。

夏季はラッシュガード等の日除け対策、冬季はジャケット等の防寒対策をおすすめします。

▼推奨する持ち物

• 飲み物
• ツアー後の着替え
• 日焼け止め
• 濡れても構わない上着

携帯電話やカメラ等は防水バッグに入れてご自身の責任でお持ちいただけます。

防水バッグに入らないお荷物は、船内にて保管いたします。

集合場所は、竹富港、レンタサイクル店、宿泊先など、ご希望の場所を前日までにメールまたはメッセージにて確認させていただきます。なお、潮位や天候により集合時間が前後する場合がございます。

※ツアー対応中は電話に出られない場合があります。

※ご連絡は、メールまたはメッセージでのやり取りを基本としております。

当社のツアーは、海の自然条件を前提とした体験です。

一般的な固定型サービスとは異なり、天候・海況・潮位・安全判断により、開催可否や内容が変動する場合があります。

お客様都合でのキャンセルには所定のキャンセル料が発生します。

自然現象による中止や、当方が安全上催行困難と判断した場合は、キャンセル料は発生いたしません。

体調不良、酒気帯び、安全指示への不従順、健康状態への懸念がある場合は、ご参加いただけないことがあります。